1、申請(qǐng)退款后資金到賬的時(shí)間？

買家申請(qǐng)退款， 賣家同意退款后，訂單金額退到買家全藥通賬戶里。

2、如何申請(qǐng)退款？
在訂單列表選擇要退款的訂單，點(diǎn)擊詳情可申請(qǐng)部分退款、整單退款。

情況一：交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：
買家自付款后可以立即申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。撥打客服熱線400-8032-300申請(qǐng)客服人員協(xié)助退款處理。

情況二：交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”：
買賣雙方已經(jīng)協(xié)商退款成功：在“我的訂單”里進(jìn)行退款，撥打客服熱線400-8032-300申請(qǐng)客服人員協(xié)助退款處理。
買賣雙方已經(jīng)協(xié)商退款不成功：可申請(qǐng)全藥通客服介入?yún)f(xié)助處理。

3、賣家不同意退款怎么辦?
第一步：請(qǐng)先致電賣家進(jìn)行協(xié)商退款;
第二步：如賣家不同意退款，按照誰(shuí)申請(qǐng)誰(shuí)主張的原則，在48小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)證據(jù)，然后撥打400-8032-300電話申請(qǐng)客服介入，由平臺(tái)給出買賣雙方處理建議，再由雙方協(xié)商。如仍未達(dá)成一致，平臺(tái)凍結(jié)貨款，可走司法途徑進(jìn)行解決。

4、商品描述不符、質(zhì)量有問(wèn)題該怎么辦？
請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商退貨，若無(wú)法協(xié)商一致，請(qǐng)致電400-8032-300發(fā)起申訴，并在48小時(shí)內(nèi)發(fā)送有效憑證，發(fā)送內(nèi)容請(qǐng)參看交易規(guī)則及說(shuō)明，郵件至service@quanyaotong.com，申請(qǐng)客服介入?yún)f(xié)助處理。

5、收到的貨物出現(xiàn)破損、少貨的情況應(yīng)該如何解決？
若貨物出現(xiàn)少貨、破損的問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間與賣家聯(lián)系，協(xié)商解決。若無(wú)法協(xié)商一致，請(qǐng)致電400-8032-300發(fā)起申訴，并在48小時(shí)內(nèi)發(fā)送有效憑證，郵件至service@quanyaotong.com，申請(qǐng)客服介入?yún)f(xié)助處理。

6、退貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？
退貨郵費(fèi)：原則上，誰(shuí)的責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)。
例如：
情況一：商品質(zhì)量問(wèn)題、實(shí)物與描述不符等賣家責(zé)任導(dǎo)致的，郵費(fèi)由賣家承擔(dān);
說(shuō)明：退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)賣家通過(guò)什么方式支付給買家，請(qǐng)買家在退貨前與賣家協(xié)商一致;
情況二：若是買家無(wú)理由退貨，郵費(fèi)由買家承擔(dān)。